Sote-virksomhedernes omdømme er bedre end branchens generelle omdømme – Lääkärikeskus Aava har formået at forbedre sit omdømme mest

 

Reputation&Trust T-Medias årlige Reputation&Trust inden for social- og sundhedssektoren blev borgernes opfattelser og synspunkter om aktørerne i branchen kortlagt. De organisationer, der nyder det bedste omdømme, er Coxa, Hjertehospitalet og Kuopio Universitetshospital. Lægecentret Aava oplevede den største fremgang i omdømme blandt de organisationer, der blev målt i undersøgelsen. Social- og sundhedssektoren har haft det svært, anseende .

 

Omdømmet for organisationer inden for sundheds- og socialsektoren blev undersøgt i marts-april 2023, og i alt 6 086 finner deltog i undersøgelsen. Af de tre organisationer, der placerede sig i toppen, var omdømmetallet for Coxa Hospital for Joint Replacement 3,79, for Sydänsairaala 3,70 og for Kuopio University Hospital 3,65. Reputation&Trust beregnes der et omdømmetal på en skala fra 1 til 5 for hver organisation.

 

T-Media har siden 2016 undersøgt social- og sundhedssektoren som et særskilt forskningsområde. En syvårig opfølgningsperiode viser, at sektoren lider under et forværret omdømme. De enkelte organisationers omdømme ligger dog på et rimeligt niveau.

 

”Arbejdskonflikter, udfordringer i de enkelte organisationer og den strukturelle reform af branchen har sammen med valget ført til en heftig offentlig debat om branchen. Dette har igen haft en negativ indvirkning på de generelle opfattelser af branchen. De negative opfattelser af branchen påvirker hele sektorens tiltrækningskraft, f.eks. når der skal vælges uddannelse, og dermed organisationernes forudsætninger for at drive deres virksomhed”, fortæller Riku Ruokolahti, udviklingsdirektør hos T-Media.

 

»Det gennemsnitlige omdømme for de konkrete organisationer, der er målt i undersøgelsen, ligger dog klart på et højere niveau end de generelle opfattelser, der er knyttet til branchen,« fortsætter Ruokolahti.

 

 

 

 

Lægecentret Aava er den største vinder i undersøgelsen

 

Blandt de 35 organisationer inden for social- og sundhedssektoren, der indgik i undersøgelsen, har Lääkärikeskus Aava oplevet den største fremgang. Virksomheden har formået at forbedre sit omdømme med hele 0,11 point i forhold til sidste år og er nu den femte mest velrenommerede organisation i undersøgelsen.

 

Den største positive ændring ses inden for områderne økonomi og arbejdsgiverforhold hos Aava.

 

”Vi kan kun være taknemmelige over for respondenterne, vores kunder – og stræbe efter at leve op til denne tillid. Vores primære mål er ikke at forbedre vores omdømme, men at skabe branchens bedste kunde- og medarbejderoplevelse. Alt, hvad vi gør, tager udgangspunkt i vores familievirksomheds værdier og strategi”, siger marketing- og kommunikationsdirektør Pauli Waroma.

 

”Et godt resultat i en omdømmesammenligning skyldes ikke en enkelt kampagne eller aktion, men bygger på et langsigtet arbejde og store strategiske beslutninger. Hos Aava ønsker vi altid at være et par skridt foran, og vi er for eksempel begyndt at sætte mål for vores bæredygtighedsarbejde, allerede før lovgivningen kræver det. Vi ønsker gennem de rigtige valg at sætte fokus på de rigtige ting og dermed fremhæve de grundlæggende årsager til vores gode omdømme,” siger Waroma.

 

Sådan undersøger vi

Formålet med undersøgelsesrunden Reputation&Trust inden for sundheds- og socialsektoren var at kortlægge omdømmet blandt borgerne for de virksomheder og organisationer, der opererer inden for denne sektor i Finland. Dataindsamlingen til undersøgelsen blev gennemført ved hjælp af et elektronisk spørgeskema i perioden 17. marts til 14. april 2023.

Organisationerne blev vurderet ved hjælp af T-Medias Reputation&Trust, hvor organisationens omdømmepoint udgøres af gennemsnittet af otte forskellige delområder. Disse områder er virksomhedens administration, økonomi, ledelse, innovation, interaktion, produkter og tjenester, arbejdsplads og ansvarlighed. Undersøgelsen anvendte en femtrins vurderingsskala (1–5).

6 086 finner deltog i undersøgelsen. Undersøgelsens målgruppe var finner i alderen 15–65 år på landsplan (eksklusive Åland). Stikprøven er vægtet, så den er repræsentativ for befolkningen med hensyn til køn, alder og bopælsområde.

 

Yderligere oplysninger:

Riku Ruokolahti
Udviklingsdirektør, T-Media Oy
+358 400 512 200, riku.ruokolahti@reptrust-staging.fi-p.seravo.com