Stadig flere indkøbscentre i Finland har et godt ry
Et rekordstort antal indkøbscentre er kommet med blandt de mest velrenommerede. Førstepladsen indtages for fjerde år i træk af indkøbscentret Mylly i Raisio. Det største ry-løft har Mall of Tripla oplevet.
T-Medias årlige Reputation&Trust af indkøbscentre blev nu gennemført for fjerde gang. Undersøgelsen kortlagde borgernes holdninger til og brug af de ti største indkøbscentre i Finland. Indkøbscentret Mylly har indtaget førstepladsen hvert år, undersøgelsen er blevet gennemført.
»At indtage førstepladsen for fjerde gang i træk er en stor kilde til stolthed for Mylly Shoppingcenter. For os i Mylly er resultatet ikke blot en tak for det udførte arbejde, men også hver gang starten på en ny opgaveliste med hensyn til, hvilke områder anseende fra anseende skal have opmærksomhed herefter. anseende udvikling anseende kræver efter min mening ikke blot en langsigtet plan, men også at indkøbscentrets forskellige interessenter inddrages bredt i arbejdet. »Mylly er en arbejdsplads for 1.500 fagfolk inden for forskellige brancher, og hver enkeltes indsats har betydning anseende , siger Mari Hantula , administrerende direktør for shoppingcentret Mylly.
Flere og flere indkøbscentre har formået at styrke deres omdømme blandt befolkningen
Mylly har fået konkurrence, da stadig flere indkøbscentre har formået at styrke deres omdømme blandt befolkningen. I år er der allerede syv indkøbscentre, der har nået et højt niveau.
BILLEDE: Reputation&Trust af indkøbscentre blev de 10 største finske indkøbscentre målt på butiksareal og omsætning (i alt 12 indkøbscentre) vurderet. Resultatlisten over indkøbscentre blev udarbejdet på baggrund af borgernes vurderinger: hvert centers placering er baseret på de omdømmepoint, der blev opnået i undersøgelsen. Tallene i tabellen er afrundet til to decimaler. Indkøbscentre med samme score er opført i alfabetisk rækkefølge.
”Evnen til at forny sig er det, der forener de førende centre Mylly, Jumbo-Flamingo og Tripla. Branchen har de seneste år befundet sig i et særdeles usædvanligt miljø, hvilket har krævet en ny indstilling og holdning fra centrenes side. Det er tydeligt at se, at de shoppingcentre, der allerede under coronakrisen aktivt udviklede deres aktiviteter, nu nyder godt af en stigende popularitet blandt befolkningen”, siger Elisa Runsas, ekspert i datadrevet ledelse hos T-Media.
Myllys anseende kommer til udtryk i, at alle anseende undersøgte anseende forskellige delområder når et godt niveau. Jumbo-Flamingo og Tripla befinder sig begge tæt på en tilsvarende situation. For begge ligger kun opfattelsen af interaktionen stadig på et rimeligt niveau.
”Det er af afgørende betydning for indkøbscentre at kunne lytte til folks behov og synspunkter og udvikle deres aktiviteter på baggrund heraf. Hvis man fejler heri eller kommer for sent, når folk at vende sig mod at benytte tjenester andre steder – eller dække deres behov via eksempelvis netbutikker. Også trivsel og sikkerhed er faktorer, der i høj grad påvirker folks adfærd,” opsummerer Runsas.
Indkøbscentret Mall of Tripla er den største stigning
Mall of Tripla i Pasila i Helsinki formåede at forbedre sit omdømme mest. Tripla, der tidligere lå på et moderat niveau, steg nu med 0,15 point og nåede dermed det højeste omdømmepointtal i sin historie, samtidig med at det steg til at blive det tredje mest velrenommerede shoppingcenter. Triplas styrker ses især i produkt- og serviceudbuddet samt evnen til fornyelse.
”Allerede i løbet af sine første fire år har Tripla formået at etablere sig solidt blandt forbrugerne. Forudsætningen for denne succes har været et bycenter, der udvikler sig i takt med forbrugerne og de interne interessenter, helt fra starten. Det er fantastisk at høre, at Triplas omdømme blandt kunderne har udviklet sig så positivt”, glæder Mall of Triplas administrerende direktør Päivi Salonen sig.
”Selvom det nye center er omhyggeligt planlagt, er grundlaget for en sikker og behagelig kundeoplevelse, at vi lytter til kunderne og interessenterne og imødekommer deres behov. Ud over vores brede udvalg af produkter og tjenester udvikler og fornyer vi løbende oplevelsesværdien i vores bycenter. Vores mål er at give kunderne nye og alsidige oplevelser hver eneste dag i ugen”, afslutter Salonen.
Sådan undersøger vi indkøbscentre
Formålet med undersøgelsen Reputation&Trust for indkøbscentre var at kortlægge, hvordan indkøbscentre i Finland opfattes blandt befolkningen. Undersøgelsen så på borgernes opfattelse af indkøbscentre ud fra otte områder: åbenhed og gennemsigtighed, økonomisk stabilitet, dygtig ledelse, fornyelse, interaktion, produkter og tjenester, arbejdsplads samt ansvarlighed.
Som undersøgelsesobjekter blev de 10 største finske indkøbscentre, målt på butiksareal og omsætning, udvalgt, hvilket svarer til i alt 12 indkøbscentre (Kilde: Suomen Kauppakeskusyhdistys ry, Indkøbscentre 2023).
Dataindsamlingen til undersøgelsen blev gennemført ved hjælp af et elektronisk spørgeskema i perioden 25.10.–10.11.2023, og i alt deltog 1980 finner i undersøgelsen. Undersøgelsens målgruppe var finnere i alderen 15-65 år på landsplan (eksklusive Åland).
Yderligere oplysninger om undersøgelsen
Elisa Runsas, ekspert i datadrevet ledelse, T-Media
tlf. 050 468 8849
elisa.runsas@reptrust-staging.fi-p.seravo.com
Foto: Mylly Shoppingcenter
