Flere og flere kjøpesentre i Finland har et godt rykte
Et rekordantall kjøpesentre har steget til rang som anerkjente. Den mest anerkjente plassen har blitt holdt av Mylly kjøpesenter i Raisio for fjerde år på rad. Den største økningen i omdømme ble gjort av Mall of Tripla.
T-Medias årlige undersøkelse om kjøpesentrenes Reputation&Trust ble gjennomført for fjerde gang. Undersøkelsen undersøkte innbyggernes synspunkter på og atferd overfor Finlands ti største kjøpesentre. Mylly kjøpesenter har hatt topplasseringen i alle undersøkelsesår.
«Den fjerde topplasseringen på rad er en stor kilde til stolthet for Mylly kjøpesenter. For oss i Mylly er resultatet ikke bare en takk for arbeidet som er gjort, men også starten på en ny gjøremålsliste hver gang når det gjelder hvilke områder vi må fokusere på.» anseende Fra et konstruksjonsperspektiv bør man være oppmerksom på dette i neste omgang. anseende Etter min mening krever langsiktig utvikling ikke bare en langsiktig plan, men også involvering av kjøpesenterets ulike interessenter i aktivitetene. Mylly er en arbeidsplattform for 1500 fagfolk fra ulike felt, og hver av deres prestasjoner har anseende «Fra et forretningsperspektiv er det viktig», sier Mari Hantula , administrerende direktør i Mylly Shopping Center.
Flere og flere kjøpesentre har klart å styrke sitt omdømme blant publikum.
Mylly har fått konkurrenter ettersom flere og flere kjøpesentre har klart å styrke sitt rykte blant publikum. I år har syv kjøpesentre allerede nådd et godt nivå.
FOTO: Kjøpesentre Reputation&Trust Studien evaluerte de 10 største kjøpesentrene i landet (12 kjøpesentre totalt) målt etter butikkareal og salgsvolum. Rangeringen av kjøpesentrene ble dannet basert på vurderingene gitt av innbyggerne: rangeringen av hvert senter er basert på omdømmepoengene som ble oppnådd i studien. Tallene som presenteres i tabellen er avrundet til to desimaler. Kjøpesentre med uavgjort er oppført i alfabetisk rekkefølge.
«Evnen til fornyelse forener de topprangerte Mylly, Jumbo-Flamingo og Tripla. Bransjen har levd i et svært eksepsjonelt miljø de siste årene, noe som har krevd en ny holdning og tilnærming fra sentrene. Det er tydelig synlig at kjøpesentre, som allerede aktivt utviklet driften sin under koronaperioden, nå nyter økende popularitet blant folket», sier Elisa Runsas, ekspert på informasjonshåndtering hos T-Media.
Møllen anseende Styrken ses i det faktum at alle de studerte anseende når et godt nivå på åtte forskjellige områder. Jumbo-Flamingo og Tripla er begge nær en lignende situasjon. I begge er det bare oppfatningen av samhandling som holder seg på et rimelig nivå.
«Det er ekstremt viktig for kjøpesentre å ha evnen til å lytte til folks behov og synspunkter og utvikle driften sin basert på dem. Hvis dette ikke lykkes eller blir forsinket, vil folk ha tid til å forbruke tjenester andre steder – eller kjøpe sine behov fra nettbutikker, for eksempel. Komfort og sikkerhet er også sterke faktorer som styrer folks atferd», oppsummerer Runsas.
Mall of Tripla er den største veksten
Mall of Tripla i Pasila i Helsingfors klarte å forbedre omdømmet sitt mest. Tripla, som tidligere var på et moderat nivå, økte nå med 0,15 enheter og oppnådde dermed den høyeste omdømmescoren i historien, samtidig som det ble det tredje mest anerkjente kjøpesenteret. Triplas styrker ses spesielt i produkt- og tjenesteutvalget og evnen til å innovere.
«I løpet av sine fire første år har Tripla allerede klart å få et sterkt fotfeste blant forbrukerne. Forutsetningen for suksess har vært et bysentrum som utvikler seg i henhold til forbrukere og interne interessenter, helt fra starten av. Det er fantastisk å høre at Triplas omdømme har utviklet seg så bra blant kundene», sier administrerende direktør i Mall of Tripla, Päivi Salonen .
«Selv om det nye senteret er nøye utformet, er grunnlaget for en trygg og hyggelig kundeopplevelse å lytte til kunder og interessenter og imøtekomme deres behov. I tillegg til vårt brede utvalg av produkter og tjenester, utvikler og fornyer vi stadig den opplevelsesrike naturen til bykjernen vår. Målet vårt er å gi kundene nye og mangfoldige opplevelser hver dag i uken», avslutter Salonen.
Slik undersøker vi kjøpesentre
Kjøpesentre Reputation&Trust Målet med 2023-studien var å undersøke omdømmet til kjøpesentre som opererer i Finland blant innbyggerne. Studien undersøkte innbyggernes oppfatning av kjøpesentre gjennom åtte områder: åpenhet og transparens, økonomisk stabilitet, dyktig ledelse, fornyelse, samhandling, produkter og tjenester, arbeidsplass og ansvar.
De 10 største innenlandske kjøpesentrene, målt etter butikkareal og salgsvolum, ble valgt som forskningsmål, dvs. totalt 12 kjøpesentre (Kilde: Finlands kjøpesenterforbund, Kjøpesentre 2023).
Datainnsamlingen til studien ble utført ved hjelp av et elektronisk spørreskjema fra 25. oktober til 10. november 2023, og totalt 1980 finner deltok i studien. Målgruppen for studien var finner i alderen 15–65 år på landsbasis (unntatt Åland).
Mer informasjon om studien
Elisa Runsas , ekspert på kunnskapshåndtering, T-Media
tlf. +358 50 468 8849
elisa.runsas@reptrust-staging.fi-p.seravo.com
Bilde: Mylly kjøpesenter
