Allt fler köpcentrum i Finland har ett gott rykte
Ett rekordstort antal köpcentrum har klättrat upp bland de mest välrenommerade. För fjärde året i rad är det Kauppakeskus Mylly i Raisio som toppar listan över de mest välrenommerade. Den största uppgången i anseende gjorde Mall of Tripla.
T-Medias årliga Reputation&Trust om köpcentrum genomfördes nu för fjärde gången. Undersökningen granskade allmänhetens åsikter och beteende gentemot Finlands tio största köpcentrum. Köpcentret Mylly har behållit sin ledande position varje år som undersökningen genomförts.
”Att ligga i topp redan för fjärde gången i rad är en stor källa till stolthet för köpcentret Mylly. För oss på Mylly är resultatet inte bara ett tack för det arbete vi har utfört, utan också varje gång en ny uppgiftslista som visar vilka områden vi, ur anseende , bör fokusera på härnäst. En anseende utveckling anseende kräver enligt min mening inte bara en långsiktig plan, utan också att köpcentrets olika intressenter i stor utsträckning involveras i verksamheten. ”Mylly är en arbetsplats för 1 500 yrkesverksamma inom olika branscher, och varje enskilds insats spelar roll anseende ”, säger Mari Hantula , verkställande direktör för köpcentret Mylly.
Allt fler köpcentrum har lyckats stärka sitt anseende bland allmänheten
Mylly har fått konkurrenter, eftersom allt fler köpcentrum har lyckats stärka sitt anseende bland allmänheten. I år har redan sju köpcentrum nått en hög nivå.
BILD: Reputation&Trust av köpcentrum utvärderades de tio största inhemska köpcentrumen, mätt i butiksyta och försäljningsvolym (sammanlagt 12 köpcentrum). Ranglistan över köpcentren har sammanställts utifrån allmänhetens omdömen: varje köpcenters placering baseras på de anseendepoäng som erhållits i undersökningen. Siffrorna i tabellen är avrundade till två decimaler. Köpcentrum med samma poäng är listade i alfabetisk ordning.
”Förmågan att förnya sig är det som förenar de ledande aktörerna Mylly, Jumbo-Flamingo och Tripla. Branschen har under de senaste åren verkat i en mycket exceptionell miljö, vilket har krävt en ny inställning och ett nytt förhållningssätt från köpcentren. Det är tydligt att de köpcentrum som redan under coronapandemin aktivt utvecklade sin verksamhet nu åtnjuter ett växande förtroende hos allmänheten”, säger Elisa Runsas, expert på informationsledning hos T-Media.
Myllys anseende framgår av att alla anseende olika delområdena anseende når en god nivå. Både Jumbo-Flamingo och Tripla befinner sig i en liknande situation. För båda ligger endast intrycket av interaktionen kvar på en rimlig nivå.
”För köpcentrum är det oerhört viktigt att kunna lyssna på människors behov och åsikter och utveckla sin verksamhet utifrån detta. Om man misslyckas med detta eller är för sent ute hinner människor vända sig till andra ställen för att konsumera tjänster – eller till exempel handla sina behov via nätbutiker. Även trivsel och säkerhet är faktorer som i hög grad styr människors beteende”, sammanfattar Runsas.
Köpcentret Mall of Tripla – den största uppgången
Mall of Tripla i Pasila i Helsingfors lyckades förbättra sitt anseende mest. Tripla, som tidigare låg på en måttlig nivå, steg nu med 0,15 enheter och nådde därmed sitt högsta anseendevärde någonsin, samtidigt som det klättrade till tredje plats bland de mest ansedda köpcentrumen. Triplas styrkor anses framför allt vara utbudet av produkter och tjänster samt förmågan att förnya sig.
”Redan under sina första fyra verksamhetsår har Tripla lyckats etablera sig starkt bland konsumenterna. En förutsättning för framgången har varit ett stadscentrum som utvecklats i samspel med konsumenterna och de interna intressenterna, redan från första början. Det är fantastiskt att höra att Triplas anseende utvecklats så positivt bland kunderna”, säger Päivi Salonen, vd för Mall of Tripla, glatt.
”Även om det nya centrumet är noggrant planerat, är grunden för en säker och trevlig kundupplevelse att lyssna på kunderna och intressenterna och att tillgodose deras behov. Utöver vårt breda utbud av produkter och tjänster arbetar vi ständigt med att utveckla och förnya upplevelsen i våra stadskärnor. Vårt mål är att erbjuda kunderna nya och varierande upplevelser varje dag i veckan”, avslutar Salonen.
Så här undersöker vi köpcentrum
Syftet med undersökningen Reputation&Trust om köpcentrum var att kartlägga hur köpcentrum i Finland uppfattas bland allmänheten. I undersökningen granskades allmänhetens uppfattning om köpcentren utifrån åtta olika områden: öppenhet och transparens, ekonomisk stabilitet, kompetent ledning, förnyelse, interaktion, produkter och tjänster, arbetsplats samt ansvarsfullhet.
Som undersökningsobjekt valdes de tio största inhemska köpcentrumen, mätt i butiksyta och försäljningsvolym, det vill säga totalt 12 köpcentrum (Källa: Suomen Kauppakeskusyhdistys ry, Kauppakeskukset 2023).
Datainsamlingen för undersökningen genomfördes med hjälp av ett elektroniskt frågeformulär mellan den 25 oktober och den 10 november 2023, och totalt deltog 1 980 finländare i undersökningen. Undersökningens målgrupp bestod av finländare i åldern 15–65 år från hela landet (med undantag för Åland).
Mer information om undersökningen
Elisa Runsas, expert på informationsstyrning, T-Media
tel. 050 468 8849
elisa.runsas@reptrust-staging.fi-p.seravo.com
Bild: Köpcentret Mylly
