Föreställningar har stor inverkan inom finansbranschen
T-Medias Reputation&Trust, som fokuserar på företag inom finansbranschen, visade att finansbranschens organisationers anseende har ett betydande samband med det stöd som finländarna visar. Den organisation som fick högst anseende i undersökningen är S-Pankki.
Undersökningen, som genomfördes vid årsskiftet förra året, riktade sig till allmänheten och de företag som ingick i undersökningen var organisationer inom finanssektorn. Totalt undersöktes 26 organisationer inom finanssektorn under omgången. Bland de undersökta organisationerna fanns bland annat banker, tjänstepensionsbolag och försäkringsbolag.
Undersökningen visar att finansbranschens anseende har anseende betydande anseende på det stöd som finländarna visar organisationerna inom branschen. Korrelationskoefficienten mellan finansbranschens anseende stödet från intressenterna är 0,78. Med stöd från intressenterna avses finländarnas genomsnittliga förtroende för företaget, viljan att stödja företaget i en kris, att rekommendera det, investera i det, använda företagets produkter eller tjänster samt att arbeta för företaget.
”Anseendet har en avgörande inverkan på verksamhetsförutsättningarna för aktörerna inom finanssektorn. Människor föredrar aktörer med gott anseende, såväl som kunder som arbetssökande. Det finns visserligen faktorer inom branschen som dämpar anseende på verksamheten, men de eliminerar den inte. För en enskild person är det till exempel mer sannolikt att byta bank vid livets vändpunkter, såsom köp eller byte av bostad, giftermål eller skilsmässa, än under resten av livet. Att byta bank i vardagen innebär en högre tröskel och en längre tidshorisont än vad som är fallet för exempelvis enskilda konsumentprodukter. ”Med ett gott rykte kan man vinna marknadsandelar, förutsatt att utbudet och servicen är i ordning – effekten tar bara längre tid att visa sig inom exempelvis bankbranschen än inom någon annan bransch”, sägerRiku Ruokolahti, utvecklingschef på T-Media.
”Å andra sidan är anseende gott anseende det förtroende det medför en avgörande faktor för verksamhetens förutsättningar, till exempel när det gäller hållbarheten i det finska pensionssystemet och försäkringsverksamheten”, fortsätter Ruokolahti.
anseende gott anseende avgörande för organisationer inom finanssektorn
En undersökning inom finansbranschen visade att anseende hos organisationerna inom finansbranschen i genomsnitt ligger på en rimlig nivå – nära en god nivå. De bästa betygen fick organisationerna inom finansbranschen inom områdena ekonomi och ledarskap.
Arbetsgivarskapet är anseende annan anseende fick ett nästan bra betyg. Organisationerna fick sitt sämsta betyg inom området interaktion.
”Aktörernas anseende till varandra inom finansbranschen är intressant i det avseendet att ingen av de undersökta organisationerna visade sig ha ett dåligt rykte. Situationen har i detta avseende jämnats ut under de senaste åren”, säger Ruokolahti.
S-Pank har finansbranschens bästa anseende
S-Pankki är den organisation som har bäst anseende bland de aktörer inom finansbranschen som undersökts i denna omgång. S-Pankkis anseendebetyg är 3,80 på en skala från 1 till 5. S-Pankki fick högst betyg inom områdena ekonomi, produkter och tjänster samt arbetsgivarskap, där betyget i samtliga fall översteg anseende .
S-Bankens anseende för första gången år 2016, då den fick betyget 3,52.
”I Finland anseende genom sina handlingar. Därför är jag särskilt stolt och tacksam över dessa resultat. Jag lovar att vi kommer att fortsätta vårt arbete för att förtjäna förtroendet även i framtiden”, säger Pekka Ylihurula, verkställande direktör för S-Pankki.
Så här undersöker vi
Finansbranschen Reputation&Trust 2021-undersökningens syfte var att kartlägga hur finanssektorns organisationer och branschen i allmänhet uppfattas bland finländarna.
Totalt deltog 4 938 finländare i undersökningen, vilka lämnade sammanlagt 6 351 omdömen om organisationer mellan den 9 december 2021 och den 4 januari 2022. Urvalet har viktats så att det är representativt för befolkningen med avseende på kön, ålder och bostadsområde. Den statistiska felmarginalen för hela datamaterialet är högst cirka 1,39 procentenheter i båda riktningarna.
Mer information:
Riku Ruokolahti, utvecklingschef, T-Media
tel. +358 400 512 200
Sari Maunula, forskningschef, T-Media
tel. +358 50 409 1543
