Medborgarnas förtroende för den offentliga förvaltningen har ökat under coronatiden – räddningstjänsten är den mest ansedda organisationen
Finländarna har större förtroende för den offentliga förvaltningen än tidigare: medborgarna anser att räddningstjänsten är den mest ansedda och mest betrodda organisationen inom den offentliga förvaltningen. Den största uppgången, både vad gäller förtroende och anseende, uppvisade riksdagen, medan utrikesministeriet noterade den största nedgången.
Reputation&Trust T-Medias årliga Reputation&Trust inom den offentliga förvaltningen lämnade totalt 8 057 finländare sina omdömen. I undersökningen hamnade de aktörer inom den offentliga förvaltningen som ansvarar för den grundläggande säkerheten i toppen: räddningstjänsten tog för andra året i rad första platsen, medan Finlands meteorologiska institut och räddningscentralen båda lyckades förbättra sitt anseende och klättra upp på prispallplatserna.
Förtroendet för den offentliga förvaltningen nådde för första gången en god nivå
Förtroendet för de mest kända organisationerna inom den offentliga förvaltningen steg för första gången till en god nivå under de tre år som mätningarna har pågått. Genomsnittet för förtroendet för den offentliga förvaltningen uppmättes nu till 3,51 på en skala från ett till fem. Ökningen uppgick till elva hundradelar.
Förutom det ökade förtroendet har medborgarnas vilja att söka arbete och att stödja organisationer inom den offentliga förvaltningen med skattepengar utvecklats positivt. Även de åtgärder som organisationer inom den offentliga förvaltningen vidtagit under coronakrisen möter allmänhetens godkännande. Av alla deltagare i undersökningen ansåg 18 procent att åtgärderna under krisen hade ökat förtroendet, medan endast 9 procent ansåg att åtgärderna hade haft en försvagande inverkan på förtroendet.
”Det har varit särskilt intressant att följa utvecklingen av anseendet och förtroendet för de aktörer som varit mycket framträdande under coronatiden. Till exempel lyckades både THL och STM förbättra sina resultat, men eftersom utgångsnivån var måttlig har man ännu inte nått en hög nivå när det gäller förtroendet”, kommenterar Harri Leinikka, vd för undersökningsföretaget T-Media.
Riksdagens ökade anseende – årets största händelse
Finländarna anser att riksdagen har lyckats hantera coronakrisen väl och till och med överträffat förväntningarna. Riksdagens anseende steg med nästan 0,40 enheter, vilket är den största ökningen av alla mätningar som T-Media har genomfört i år. Det största fallet i årets anseendepoäng noterades av utrikesministeriet.
”När vi granskar utvecklingen av de mest kända organisationernas anseende inom alla åtta delområden, har den största positiva förändringen skett inom ledarskapsområdet. Detta visar att när det under krisen har funnits ett verkligt behov av ledarskap har man också lyckats svara på detta behov”, konstaterar Elisa Runsas, projektledare för den specialiserade undersökningen av organisationer inom den offentliga förvaltningen.
De åtta delområdena för anseende Reputation&Trust är förvaltning, ekonomi, ledning, innovationer, interaktion, produkter och tjänster, arbetsplats samt ansvarsfullhet.
Bild: Räddningstjänsten i Varsinais-Suomi/ Esko Keski-Oja
Så här undersöker vi
Resultaten bygger på Reputation&Trust som genomfördes i oktober 2020, vars syfte var att kartlägga hur finska organisationer inom den offentliga förvaltningen uppfattas bland medborgarna. Totalt 8 057 finländare deltog i undersökningen under perioden 2–29 oktober 2020. Målgruppen för undersökningen var finländare i åldern 15–65 år i hela landet (med undantag för Åland).
I undersökningen granskades totalt 74 organisationer. Undersökningen genomfördes Reputation&Trust T-Medias Reputation&Trust, där organisationens anseendepoäng beräknas som ett genomsnitt av åtta olika delområden: administration, ekonomi, ledarskap, innovationsförmåga, interaktion, produkter och tjänster, arbetsplats och ansvarsfullhet.
Mer information
Harri Leinikka, verkställande direktör
harri.leinikka@reptrust-staging.fi-p.seravo.com, 040 505 5001
Elisa Runsas, projektledare för specialforskning inom offentlig förvaltning, expert på informationsledning
elisa.runsas@reptrust-staging.fi-p.seravo.com, 050 468 8849
