Bilder har sterk innflytelse i finanssektoren
T-Medias fokus på selskaper i finanssektoren Reputation&Trust Studien viste at omdømmet til organisasjoner i finanssektoren har en betydelig sammenheng med støtten finner viser. Den mest anerkjente organisasjonen i forskningsrunden er S-Bank.
Undersøkelsen som ble gjennomført ved forrige årsskifte ble gjennomført blant allmennheten, og selskapene som ble spurt var finansorganisasjoner. Totalt 26 finansorganisasjoner ble spurt i løpet av runden. Blant de spurte organisasjonene var banker, pensjonsselskaper og forsikringsselskaper, blant andre.
Studien viser at finanssektoren anseende Innvirkningen på støtten finner viser organisasjoner i sektoren er betydelig. Finanssektoren anseende og korrelasjonskoeffisienten for interessentstøtte er 0,78. Interessentstøtte refererer til den gjennomsnittlige tilliten finnene har til et selskap, deres vilje til å støtte selskapet i en krise, anbefale, investere i, bruke selskapets produkter eller tjenester, og jobbe for selskapet.
«Omdømme spiller en nøkkelrolle i forretningsmiljøet for aktører i finanssektoren. Folk foretrekker anerkjente aktører både som kunder og som jobbsøkere. Det finnes imidlertid også faktorer i bransjen som bremser ned anseende innvirkning på virksomheten, men ikke eliminer den. For eksempel er det mer sannsynlig at en person bytter bank på viktige tidspunkt i livet, som å kjøpe eller bytte bolig, gifte seg eller skilles, enn midt i en annen fase av livet. Det er en høyere terskel og lengre tidsperiode for å bytte bank midt i hverdagen enn for for eksempel individuelle forbrukerprodukter. Et godt omdømme kan vinne markedsandeler hvis tilbudet og tjenesten er i orden – effekten varer rett og slett lenger i banksektoren, for eksempel, enn i noen annen bransje, sier Riku Ruokolahti, utviklingsdirektør i T-Media.
«På den annen side er et godt omdømme og den tilliten det gir en kritisk indikator på driftsforholdene, for eksempel bærekraften til det finske pensjonssystemet og forsikringsvirksomheten», fortsetter Ruokolahti.
Et godt omdømme er avgjørende for organisasjoner i finanssektoren
Forskningsturen i finanssektoren avslørte at organisasjoner i finanssektoren anseende Gjennomsnittsnivået er på et moderat nivå – nær et godt nivå. De beste karakterene fikk organisasjoner i finanssektoren innen områdene økonomi og ledelse.
Arbeidsgivere er et annet område som fikk en nesten god vurdering. anseende dimensjon. Organisasjonene fikk den svakeste karakteren i delområdet samhandling.
«I finanssektoren er aktørenes omdømme i forhold til hverandre interessant, ettersom ingen av organisasjonene som ble studert viste seg å ha et dårlig rykte. Situasjonen har flatet ut på dette området i løpet av få år», sier Ruokolahti.
S-Bank har den sterkeste omdømmescoren i finanssektoren
S-Bank er den mest anerkjente organisasjonen blant finanssektoraktørene som ble spurt i denne runden med undersøkelser. S-Banks omdømmescore er 3,80 på en skala fra 1–5. S-Bank fikk de høyeste vurderingene innen områdene økonomi, produkter og tjenester, og arbeidsgiver, hvor poengsummen oversteg alle anseende samlet karakter.
S-Banks omdømme ble først studert i 2016, da den fikk en poengsum på 3,52.
«I Finland oppnås omdømme gjennom handlinger. Derfor er jeg spesielt stolt og takknemlig for disse resultatene. Jeg lover at vi vil fortsette å jobbe for å fortjene deres tillit også i fremtiden», sier Pekka Ylihurula, administrerende direktør i S-Bank.
Slik forsker vi
Målet med undersøkelsen Financial Sector Reputation&Trust 2021 var å undersøke omdømmet til finanssektororganisasjoner som opererer i Finland og bransjen generelt blant finner.
Totalt 4938 finner deltok i studien, noe som ga totalt 6351 organisasjonsvurderinger mellom 9. desember 2021 og 4. januar 2022. Utvalget ble vektet for å være representativt for befolkningen etter kjønn, alder og bostedsområde. Den statistiske feilmarginen for hele dataene er maksimalt omtrent 1,39 prosentpoeng i begge retninger.
Mer informasjon:
Riku Ruokolahti , utviklingsdirektør, T-Media
Tlf. +358 400 512 200
Sari Maunula , forskningsdirektør, T-Media
Tlf. +358 50 409 1543
