Christoph Vitzthum, Konzernchef von Fazer: Der Ruf ist für ein Unternehmen wie Fazer von großer Bedeutung
Das renommierteste Unternehmen Finnlands im Jahr 2023 ist Fazer. Das Unternehmen gehört bereits seit elf Jahren zu den renommiertesten in Finnland. Riku Ruokolahti, Entwicklungsleiter bei T-Media, interviewte den Konzernchef von Fazer, Christoph Vitzthum, und fand heraus, wie das Ansehen in einem traditionsreichen Familienunternehmen gesteuert wird.
Fazer und seine Produkte sind für die Finnen von großer Bedeutung. Die nationale Bedeutung des Unternehmens zeigt sich auch Reputation&Trust von T-Media, die seit 2012 durchgeführt wird. Fazer hat es geschafft, sich während der gesamten elfjährigen Geschichte der Studie einen Platz unter den zehn renommiertesten Unternehmen Finnlands zu sichern.
Wie wird der Ruf in einem Familienunternehmen mit einer beeindruckenden Geschichte gepflegt?
Christoph Vitzthum, der zehn Jahre lang als Konzernchef von Fazer tätig war, erklärt, anseende von Fazer das Ergebnis der 132-jährigen Arbeit des Familienunternehmens anseende . Vitzthum berichtet, dass man bei Fazer die Kunden so gut und qualitativ hochwertig wie möglich bediene – und dabei die Geschäftstätigkeit des Unternehmens im Laufe der Zeit weiterentwickle.
Riku Ruokolahti, Entwicklungsleiter bei T-Media, teilt Vitzthums Auffassung von Qualität und erklärt, anseende ein wichtiger Qualitätsmaßstab anseende . Der Ruf berücksichtigt Kunden, Mitarbeiter sowie alle anderen Interessengruppen der Organisation. Alles, was Fazer tut, hinterlässt Spuren in der Gesellschaft:
„Um Anerkennung zu erlangen, muss man auf allen Ebenen Höchstleistungen erbringen“, sagt Ruokolahti und gratuliert Fazer dazu, dass das Unternehmen das beste Ergebnis unter den renommiertesten finnischen Unternehmen erzielt hat.
Fazer lebt im Hier und Jetzt und stützt sich dabei auf Traditionen
Fazer blickt auf eine lange Geschichte zurück und ist durch seine Produkte weithin bekannt. Die Geschichte des Familienunternehmens beginnt im Jahr 1891, als Karl Fazer seine französisch-russische Konditorei in der Kluuvikatu in Helsinki gründete. Die Herstellung der bekanntesten Produkte von Fazer, der Schokoladentafeln und Pralinen, begann drei Jahre später, im Jahr 1894.
Vitzthum erklärt, dass Fazer trotz seiner historischen Bedeutung und seiner traditionsreichen Produkte kein Museum ist:
„Wir müssen uns erneuern und über die Zukunft nachdenken, wobei wir unsere Geschichte und diese alten Produkte als Grundlage nutzen.“
„Man muss mit der Zeit gehen. Fazer ist nicht mehr dasselbe Unternehmen wie vor fünf oder zehn Jahren – geschweige denn vor 132 Jahren. Das Unternehmen entwickelt sich im Laufe der Zeit weiter und reagiert mit seinen eigenen Werten und Grundsätzen auf die jeweilige Verbrauchernachfrage“, erklärt Vitzthum.
„Es wird viel über Agilität gesprochen und darüber, dass ein Unternehmen in der Lage ist, schnell auf neue Situationen zu reagieren. Auf der einen Seite haben wir das traditionelle, zuverlässige, sichere und berechenbare Fazer, das den Verbrauchern beliebte Produkte und Dienstleistungen bietet. Auf der anderen Seite haben wir ein modernes und agiles Unternehmen, das den Verbrauchern auch neue Produkte, Dienstleistungen und Perspektiven bieten kann. Das ist eine gute Kombination aus beidem.“
Reputation&Trust ein umfassendes Kennzahlensystem
Christoph Vitzthum erklärt, dass Reputation&Trust ein umfassendes Messinstrumentarium darstellt und es schwierig ist, anseende sehr hohes anseende zu erreichen, wenn man sich nur auf einen einzigen Aspekt konzentriert. Ruokolahtea interessiert, welche weiteren Erkenntnisse anseende Vitzthum, der Fazer zehn Jahre lang geleitet hat, mitgenommen hat.
„Das Wichtigste ist, dass sich die Unternehmen auf das konzentrieren, was sie am besten können: die Exzellenz ihrer Produkte und Dienstleistungen. Wenn wir über Produkte sprechen, geht es bei uns nicht nur um den Geschmack, sondern um das Gesamterlebnis rund um das jeweilige Produkt“, erklärt Vitzthum.
Vitzthum hält es zudem für wichtig, dass die Mitarbeiter von Fazer die Marke und die Welt des Unternehmens leben und ihrerseits den Interessengruppen vermitteln, wofür das Unternehmen steht.
„Wenn wir unsere eigenen Mitarbeiterbefragungen durchführen, ist der Stolz, bei Fazer zu arbeiten, sehr groß. Das ist eine tolle Sache, die man nicht mit Arroganz verwechseln darf. Wir bemühen uns, bescheiden und offen zu bleiben. Wir möchten von anderen lernen und neue Perspektiven und Ideen kennenlernen, damit wir unsere eigene Arbeit verbessern können.“
Video: Vesa Koivunen
