Raision Mylly är återigen det mest välrenommerade köpcentret
En undersökning som kartlagt T-Medias köpcentrum visade att Raision Mylly återigen är det köpcentrum som har bäst rykte bland de största. Det köpcentrum som har förbättrat sitt rykte mest jämfört med föregående år är Kaari i Helsingfors.
För andra gången i slutet av 2021 undersöktes de största köpcentrumen i Finland. Undersökningen omfattade de tio största köpcentrumen, både sett till yta och omsättning. Totalt ingick 12 köpcentrum i undersökningen.
Titeln som Finlands mest ansedda köpcentrum gick återigen till Mylly i Raisio. Mylly, som öppnades 2001, är det största köpcentret i Sydfinland. Köpcentret Redi i Kalasatama i Helsingfors bedömdes återigen ha det sämsta rykte.
De undersökta köpcentrumen anseende i de flesta fall anseende måttligt anseende (anseendepoäng 3–3,5). Endast Mylly och Kaari når upp till en god nivå (anseendepoäng >3,5).
Reputation&Trust mäts anseendet utifrån åtta delfaktorer: förvaltning, ekonomi, ledning, innovationer, interaktion, produkter och tjänster, arbetsplats samt ansvarsfullhet.
Generellt sett anses produkter och tjänster vara det område där köpcentren har bäst rykte. Pris-kvalitetsförhållandet i produkt- och tjänsteutbudet upplevs alltså som bra. Det som däremot behöver förbättras mest i köpcentren är interaktionen, det vill säga hur människor upplever att köpcentren lyssnar på och förstår sina intressenter.
”Innovationer framstår dock som den viktigaste faktorn för anseendet. Av de åtta faktorerna som påverkar anseendet är det denna som starkast förutsäger människors positiva beteende gentemot köpcentrum”, säger Hanna-Mari Aula, seniorkonsult på T-Media.
”Kanske förändras köpbeteenden och de faktorer som påverkar trivseln under pandemin, vilket sedan märks genom att man förväntar sig att köpcentren ska utvecklas och bedriva sin verksamhet på ett kreativt sätt”, funderar Aula. ”Förhoppningsvis kommer utvecklingsarbetet vid köpcentret Redink snart att ge resultat i form av ökad popularitet.”
Köpcentret Kaari lyckades förbättra sitt rykte mest
Undersökningen, som genomfördes för andra gången, gav nu för första gången information om förändringar i köpcentrumens anseende. Generellt sett har uppfattningarna om köpcentrumen försämrats och för de flesta köpcentrum anseende sjunkit något. Köpcentret Kaari i Helsingfors lyckades dock förbättra sitt anseende avsevärt jämfört med föregående år.
”Kaari är ett glädjande undantag från huvudströmmen. Kaari har förbättrat sitt anseende mest inom alla andra områden utom ekonomi. Det är en fin prestation, särskilt med tanke på att anseende för nästan alla andra undersökta köpcentrum”, säger Aula.
I undersökningen kartlades dessutom människors attityder och beteenden gentemot köpcentrum.
”Man vill visserligen handla i köpcentrum, men de anses generellt sett inte vara särskilt attraktiva arbetsplatser just nu. Dessutom är allmänhetens stöd för köpcentrum i krislägen svagt, vilket innebär att eventuella kriser snabbt kan eskalera”.
”Rykte har stor inverkan på köpcentrumens attraktionskraft, det vill säga på hur mycket man litar på dem, hur gärna man vill handla eller arbeta där, om man rekommenderar dem eller stöder dem på andra sätt. Genom att förbättra sitt rykte stärker köpcentret sin attraktionskraft”, konstaterar Aula.
Köpcentrumens rykte har en stark inverkan på allmänhetens beteende och förtroende
Undersökningen visar att köpcentrumens rykte har en stark inverkan på intressenternas stöd, det vill säga på människors beteende. Medan det genomsnittliga värdet för företag som beskriver denna styrka är 1,15, är det 1,35 för köpcentrum.
Detta innebär att när köpcentrets anseende med en enhet, förändras intressenternas stöd i samma riktning med 1,35 enheter.
Med stöd från intressenterna avses människors beteende gentemot organisationer, det vill säga förtroende, vilja att rekommendera, investera, stödja i kriser, söka jobb, lyssna, köpa och arbeta inom organisationen.
Så här undersöker vi
I T-Medias specialundersökning om köpcentrum 2021 granskades Finlands 12 största köpcentrum Reputation&Trust. Syftet var att kartlägga köpcentrumens anseende bland anseende . Genom att förbättra sitt anseende kan ett köpcentrum också öka sina intressenters förtroende, vilja att handla, rekommendera, investera, försvara köpcentret i en kris, söka arbete, lyssna på eller samarbeta med köpcentret.
Datainsamlingen för undersökningen genomfördes mellan den 4 och 16 november 2021. Totalt svarade
1 760 finländare. Undersökningens målgrupp bestod av finländare i åldern 15–65 år i hela landet (med undantag för Åland).
Vid urvalet av de största köpcentrumen fanns två kriterier avseende storleksordningen: köpcentrumen yta samt försäljningsvolym (Källa: Suomen Kauppakeskusyhdistys ry, Kauppakeskukset 2021).
Mer information:
Hanna-Mari Aula, seniorrådgivare
hanna-mari.aula@reptrust-staging.fi-p.seravo.com
+358 40 585 6466
