Im Sozial- und Gesundheitswesen ist der Ruf der Organisationen besser als in anderen Branchen

In der von T-Media durchgeführten Studie Reputation&Trust im Sozial- und Gesundheitswesen sind die Organisationen mit dem besten Ruf die Coxa-Klinik für Gelenkersatz, Pikkujätti und der Verband für Allergie, Haut und Asthma. Der Ruf von Attendo hat sich im Vergleich zu den anderen untersuchten Organisationen am stärksten verbessert.

Die Reputation von Organisationen im Sozial- und Gesundheitswesen wurde im März und April 2024 untersucht; insgesamt nahmen 5.942 Finnen an der Umfrage teil. Von den drei bestplatzierten Organisationen lag die Reputationsbewertung der Coxan-Klinik für Gelenkersatz bei 3,80, die von Pikkujätti bei 3,77 und die des Allergie-, Haut- und Asthmaverbandes bei 3,71. Reputation&Trust wird für jede Organisation eine Reputationsbewertung auf einer Skala von 1 bis 5 berechnet.

Die Coxa-Klinik für Endoprothetik wurde bereits zum vierten Mal in Folge in einer Umfrage als die Klinik mit dem besten Ruf eingestuft. Raija Tapio, Geschäftsführerin von Coxa, freut sich über das gute Ergebnis:

„Ein guter Ruf ist das Ergebnis einer guten Versorgung. Bei Coxa leisten wir seit über zwei Jahrzehnten beeindruckende Arbeit, und hinter diesem Erfolg stehen unsere soliden Leitprinzipien. Wir legen bei unserer Arbeit großen Wert auf reibungslose Abläufe, eine hochwertige Patientenversorgung sowie das Wohlbefinden unserer Mitarbeiter“, erklärt Tapio.

Das Ansehen des Sozial- und Gesundheitswesens ist weiter gesunken – das Tempo des Rückgangs hat sich jedoch verlangsamt

T-Media untersucht den Sozial- und Gesundheitssektor seit 2016 als eigenständigen Forschungsbereich. Der Sozial- und Gesundheitssektor leidet seit 2020 unter einem Imageverlust. Auch in diesem Jahr ist das Ergebnis der Branche im Vergleich zum Vorjahr gesunken, wenngleich sich das Tempo des Rückgangs verlangsamt hat.

Entwicklung des Ansehens des Sozial- und Gesundheitswesens Reputation&Trust in den Jahren 2019–2024.

„Die Branche wird allgemein als schlecht geführt angesehen, und das Ansehen der Arbeitgeber in diesem Bereich ist vergleichsweise gering. Dies ist ein gesellschaftlich gravierendes Problem. Im arbeitsintensiven Sozial- und Gesundheitswesen sind vielseitige Kompetenzen gefragt, und verschiedene Branchen konkurrieren um qualifizierte Arbeitskräfte. Da der Ruf der Branche schlecht ist, verschlechtert sich die Verfügbarkeit von Arbeitskräften, da die qualifiziertesten Fachkräfte in andere Bereiche abwandern“, sagt Riku Ruokolahti, Entwicklungsleiter bei T-Media.

Der durchschnittliche Reputationswert der untersuchten Organisationen im Sozial- und Gesundheitswesen liegt auf einem moderaten Niveau.

„Im Sozial- und Gesundheitswesen ist der Ruf der Organisationen besser als der der Branche insgesamt. Einzelne Unternehmen, öffentliche Träger sowie einige Organisationen haben sich einen guten Ruf erarbeitet. So sind beispielsweise das Universitätskrankenhaus Kuopio, Pikkujätti und die Diakonissalaitos hoch angesehene Akteure und erhalten in der Studie gute Bewertungen“, sagt Ruokolahti.

Studie Reputation&Trust im Sozial- und Gesundheitswesen. Links: Allgemeines Ansehensniveau der Branche; das Gesamtansehen der Branche wurde von 500 Befragten bewertet. Rechts: Durchschnittliches Ansehen der untersuchten Organisationen (39 Stück).

Attendo ist der größte Aufsteiger der Studie

Unter den 39 im Rahmen der Studie untersuchten Organisationen im Sozial- und Gesundheitswesen hat Attendo den größten Anstieg verzeichnet. Dem Unternehmen ist es gelungen, seinen Ruf gegenüber dem Vorjahr um bis zu 0,17 Punkte zu verbessern, doch mit einem Rufwert von 2,66 gehört es in der Studie weiterhin zu den Organisationen mit schwachem Ruf.

Die größte positive Veränderung ist im Bereich der Arbeitgeberqualitäten zu beobachten; der Anstieg betrug beeindruckende 0,26.

„In den letzten vier Jahren haben wir uns darauf konzentriert, unseren eigenen Wandel voranzutreiben, in Führung und Mitarbeiterschulungen investiert und die Bewohner fest in den Mittelpunkt unseres Handelns gestellt. Wir sehen diese Veränderung bereits seit längerer Zeit in den Ergebnissen unserer Zufriedenheitsumfragen“, erklärt Virpi Holmqvist, Geschäftsführerin von Attendo.

„Es ist großartig zu sehen, dass sich diese Arbeit allmählich auch in einem wachsenden Vertrauen der Finnen niederschlägt, auch wenn noch viel zu tun bleibt.“

So gehen wir vor

Ziel der Umfrage Reputation&Trust im Sozial- und Gesundheitswesen war es, den Ruf ausgewählter Organisationen in der Bevölkerung zu ermitteln. Im Rahmen der Umfrage wurde der Ruf von insgesamt 39 Organisationen unter den Finnen untersucht. Die Datenerhebung für die Studie erfolgte mittels eines elektronischen Fragebogens im Zeitraum vom 15. März bis zum 15. April 2024.

Die Organisationen wurden Reputation&Trust von T-Media bewertet, bei dem sich der Reputationswert einer Organisation aus dem Durchschnittswert von acht verschiedenen Teilbereichen zusammensetzt. Die Teilbereiche sind Unternehmensführung, Finanzen, Management, Innovationskraft, Interaktion, Produkte & Dienstleistungen, Arbeitsplatz und Nachhaltigkeit. In der Studie wurde eine fünfstufige Bewertungsskala (1–5) verwendet.

An der Studie nahmen 5.942 Finnen teil. Die Zielgruppe der Studie waren Finnen im Alter von 15 bis 65 Jahren aus dem gesamten Staatsgebiet (mit Ausnahme der Ålandinseln). Die Stichprobe wurde hinsichtlich Geschlecht, Alter und Wohnort so gewichtet, dass sie repräsentativ für die Bevölkerung ist.