Die S-Bank ist die renommierteste Bank der Finanzbranche – ihr guter Ruf schützt Nordnet in der Krise
Reputation&Trust von T-Media durchgeführte Reputation&Trust unter Unternehmen der Finanzbranche zeigt, dass die S-Bank das Unternehmen mit dem besten Ruf in der Branche ist. Die Servicekrise bei Nordnet schlägt sich noch nicht in den Ergebnissen nieder. Der Ruf der Unternehmen hat einen starken Einfluss auf das Verhalten der Finnen, beispielsweise auf ihr Vertrauen gegenüber den Unternehmen der Branche.
Die im vergangenen Dezember durchgeführte jährliche Umfrage wurde unter der breiten Öffentlichkeit durchgeführt, und insgesamt nahmen 4.956 Finnen daran teil. Insgesamt wurden im Rahmen dieser Umfrage 25 in Finnland tätige Unternehmen der Branche untersucht. Zu den untersuchten Unternehmen gehörten unter anderem Banken, Rentenversicherungsgesellschaften und Versicherungsgesellschaften.
Von den drei bestplatzierten Unternehmen lag der Reputationswert der S-Bank bei 3,74, während der der OP-Gruppe und von Nordnet bei 3,69 lag. Reputation&Trust wird für jedes Unternehmen ein Reputationswert auf einer Skala von 1 bis 5 berechnet.
Die Probleme mit den Online-Diensten von Nordnet spiegeln sich noch nicht in den Ergebnissen der Umfrage vom Dezember wider, und das Unternehmen teilt sich den zweiten Platz mit der OP-Gruppe.
„Die Datenerhebung für die Studie erfolgte vor der technischen Störung bei Nordnet im Februar, und die damit verbundenen Reputationsfolgen werden erst in der nächsten Erhebung sichtbar. Die Störung und ihre Folgen waren schwerwiegend, aber wahrscheinlich werden das bisherige Vertrauen in das Unternehmen, sein guter Ruf und seine offene Kommunikation ihm helfen, sich nach der Krise wieder zu erholen“, sagt Lauri Leppo, Experte bei T-Media.
Der Ruf von Unternehmen der Finanzbranche steigt im Durchschnitt
Der Ruf der untersuchten Unternehmen aus dem Finanzsektor liegt im Durchschnitt auf einem mäßigen Niveau von 3,40 – wobei anseende guten anseende bei 3,50 liegt. Die Wahrnehmung der untersuchten Unternehmen durch die breite Öffentlichkeit ist positiver als noch vor einem Jahr. Die größten positiven Veränderungen im Jahresdurchschnitt sind in den Eindrücken der breiten Öffentlichkeit hinsichtlich der Produkte und Dienstleistungen der Unternehmen, ihrer Rolle als Arbeitgeber sowie ihrer Verantwortung zu verzeichnen.
„Bei einem Großteil der untersuchten Unternehmen hat sich der Ruf im Vergleich zum Vorjahr verbessert, was sich positiv anseende der gesamten Branche auswirkt. Im Durchschnitt hat sich die Entwicklung anseende allen anseende positiv verändert anseende , sagt Sari Maunula, Forschungsleiterin bei T-Media.
„Im Finanzsektor hat anseende besonders starken anseende auf das Verhalten der breiten Öffentlichkeit gegenüber den Unternehmen der Branche. Daher wirken sich selbst kleine Veränderungen des Ansehens mit einem Multiplikatoreffekt auf das Vertrauen der Finnen, ihre Bereitschaft, Unternehmen weiterzuempfehlen, sowie auf ihr sonstiges Verhalten gegenüber den Unternehmen der Branche aus“, fährt Maunula fort.
So untersuchen wir den Ruf von Unternehmen der Finanzbranche
Ziel Reputation&Trust im Finanzsektor war es, den Ruf der in Finnland tätigen Finanzunternehmen sowie der Branche insgesamt in der Bevölkerung zu ermitteln. Die Datenerhebung für die Umfrage erfolgte vom 2. bis 26. Dezember 2024 mittels eines elektronischen Fragebogens.
Die Unternehmen wurden Reputation&Trust von T-Media bewertet, bei dem sich die Reputationspunktzahl eines Unternehmens aus dem Durchschnittswert von acht verschiedenen Teilbereichen ergibt. Die Teilbereiche sind Unternehmensführung, Finanzen, Management, Innovationskraft, Interaktion, Produkte und Dienstleistungen, Arbeitsplatz sowie Nachhaltigkeit. In der Untersuchung wurde eine fünfstufige Bewertungsskala (1–5) verwendet.
An der Studie nahmen 4.956 Finnen teil. Die Zielgruppe der Studie waren Finnen im Alter von 15 bis 65 Jahren aus dem gesamten Staatsgebiet (mit Ausnahme der Ålandinseln). Die Stichprobe wurde hinsichtlich Geschlecht, Alter und Wohnort so gewichtet, dass sie repräsentativ für die Bevölkerung ist.
Weitere Informationen:
Sari Maunula, Forschungsleiterin, T-Media
Tel.: +358 50 409 1543
Lauri Leppo, Experte, T-Media
Tel.: +358 50 433 6609
