Die Notrufzentrale und die Grenzschutzbehörde sind die renommiertesten Organisationen der öffentlichen Verwaltung
Die Notrufzentrale und die Grenzschutzbehörde teilen sich den ersten Platz als die renommiertesten Organisationen der öffentlichen Verwaltung in der von T-Media durchgeführten Umfrage „ Reputation&Trust 2023“ zur öffentlichen Verwaltung. Auf dem dritten Platz liegt das Büro des Präsidenten der Republik.
Die Reputation von Organisationen der öffentlichen Verwaltung wurde im Oktober und November 2023 untersucht; insgesamt nahmen 9.932 Finnen an der Umfrage teil. Von den drei Organisationen, die die Spitzenplätze belegten, lag der Reputationswert der Notrufzentrale und der Grenzschutzbehörde bei 3,91 und der des Präsidialamtes bei 3,86.
Reputation&TrustBei der Bewertung wird für jede Organisation ein Reputationswert auf einer Skala von 1 bis 5 berechnet.
Die renommiertesten Organisationen der öffentlichen Verwaltung
Die renommiertesten Organisationen der Studie „ Reputation&Trust 2023“ im öffentlichen Sektor, Plätze 1–10. Den ersten Platz teilen sich die Notrufzentrale und die Grenzschutzbehörde, den zehnten Platz teilen sich VTT und Tukes. *Bei der Bewertung der Rettungsdienste wurden die Befragten gebeten, die Rettungsdienste ihrer eigenen Region zu bewerten.
„Das Ansehen der Sicherheitsbehörden bleibt wie im Vorjahr auf hohem Niveau. Die Arbeit des Grenzschutzes und der Notrufzentrale trägt maßgeblich dazu bei, das Sicherheitsgefühl der Bürger zu stärken, was in unsicheren Zeiten von entscheidender Bedeutung ist“, sagt Riku Ruokolahti, Entwicklungsleiter bei T-Media.
„Auch die Rolle des Präsidentenamtes hat in dieser Zeit an Bedeutung gewonnen, da in Europa Krieg herrscht und unser Land gerade der NATO beigetreten ist. Das Präsidentenamt stand zudem im Mittelpunkt, nachdem Martti Ahtisaari verstorben war und Präsident Niinistö zum letzten Mal die Feierlichkeiten im Präsidentenpalast ausrichtete.“
Die Kernaufgaben, die Rechenschaftspflicht und die Führung öffentlicher Verwaltungen spielen eine Schlüsselrolle bei der Stärkung des Vertrauens
Der durchschnittliche Ruf und das Vertrauen in die 25 bekanntesten Organisationen der öffentlichen Verwaltung bleiben auf einem mäßigen Niveau.
„Das Vertrauen der Bürger in die staatlichen Verwaltungsorgane ist die beste Garantie für eine demokratische Wohlfahrtsgesellschaft. Wenn das Vertrauen in die staatliche Verwaltung sinkt, ist das ein besorgniserregendes Signal“, sagt Nina Laakso, Seniorberaterin bei T-Media und Expertin für ethische Führung.
Als die Bereiche anseende bei den Organisationen der öffentlichen Verwaltung betrachten die Finnen die Innovationsfähigkeit und die Interaktion. anseende besten anseende bewerten die Bürger die Wirtschaft, obwohl in diesem Bereich gleichzeitig der größte Rückgang gegenüber den Ergebnissen des Vorjahres zu verzeichnen war.
Analysen zur Wirkungsanalyse der Studie zeigen, dass die Kernaufgaben der staatlichen Verwaltungsorganisationen sowie deren Rechenschaftspflicht und Führung den stärksten Einfluss auf das Vertrauen der Bürger und deren Unterstützung für die öffentliche Verwaltung in Krisenzeiten haben.
anseende der öffentlichen Verwaltung. Die Zahlen basieren auf einem von T-Media zusammengestellten Index aus 25 Organisationen. In diesem Index sind die 25 bekanntesten Organisationen der öffentlichen Verwaltung vertreten, die im Rahmen der Studie bewertet wurden.
„Es ist von entscheidender Bedeutung, dass die staatliche Verwaltung der gesamten Gesellschaft als Vorbild für gute Führung und Interaktion dient. Die durch gute Führung entstehende Vorhersehbarkeit schafft das Gefühl der Sicherheit, das die Vision eines starken Staates voraussetzt“, sagt Laakso.
„Um Vertrauen aufzubauen, bedarf es neben guter Führung auch der täglichen Arbeit: der Erkennung gemeinsamer Entwicklungsziele, einer wirklich interaktiven und aufmerksamen Zusammenarbeit mit den Interessengruppen sowie einer tatkräftigen Umsetzung.“
Die Kirche und das Innenministerium verzeichnen den größten Imagegewinn
Reputation&Trust-Ziel dieser Untersuchung ist es, die Entwicklung des Ansehens und des Vertrauens in die Organisationen der staatlichen Verwaltung auch auf Organisationsebene darzustellen. Zu den erfolgreichsten gehörten in diesem Jahr die Evangelisch-Lutherische Kirche Finnlands sowie das Innenministerium, denen es beiden gelang, ihren Ruf in der Bevölkerung um beachtliche 0,30 Punkte zu stärken.
Der größte Einzelrückgang beim Ansehen war beim Ministerium für Soziales und Gesundheit (STM) zu verzeichnen. Das Ansehen des Ministeriums sank insgesamt um 0,15 Punkte und blieb auf einem schwachen Niveau (2,74). Im Untersuchungsmodell „ Reputation&Trust “ beginnt ein angemessenes Ansehen bei einem Wert von 3,00.
„Vor dem Hintergrund der allgemeinen Entwicklung ist bei den Reputationen öffentlicher Organisationen keine wesentliche Verbesserung zu beobachten. Daher sind einzelne Organisationen, denen es gelungen ist, ihr Ansehen positiv zu entwickeln, außergewöhnlich erfolgreich. Hinter anseende müssen konkrete Taten stehen, die auch in der Öffentlichkeit wahrgenommen wurden“, sagt Nina Laakso.
So gehen wir vor
Ziel der Studie „ Reputation&Trust 2023“ zur öffentlichen Verwaltung war es, das Vertrauen und das Ansehen der wichtigsten Organisationen der öffentlichen Verwaltung in der Bevölkerung zu ermitteln. Die Datenerhebung für die Studie erfolgte vom 3. Oktober bis zum 1. November 2023 mittels eines elektronischen Fragebogens.
Die Studie wird seit 2018 jährlich von T-Media durchgeführt. In diesem Jahr nahmen 9.932 Finnen an der Umfrage teil. Die Zielgruppe der Umfrage waren Finnen im Alter von 15 bis 65 Jahren aus dem gesamten Land (mit Ausnahme der Ålandinseln). Die Stichprobe wurde nach Geschlecht, Alter und Wohnort gewichtet, um die Bevölkerung repräsentativ abzubilden.
Die Organisationen wurden anhand des Forschungsmodells „Reputation&Trust “ von T-Media bewertet, bei dem sich die Reputationspunktzahl einer Organisation aus dem Durchschnittswert von acht verschiedenen Teilbereichen zusammensetzt. Die Teilbereiche sind Unternehmensführung, Finanzen, Management, Innovationskraft, Interaktion, Produkte und Dienstleistungen, Arbeitsplatz sowie Verantwortung. In der Untersuchung wurde eine fünfstufige Bewertungsskala (1–5) verwendet.
Weitere Informationen:
Riku Ruokolahti, Leiter der Entwicklungsabteilung
+358 400 512 200, riku.ruokolahti@reptrust-staging.fi-p.seravo.com
Nina Laakso, Seniorberaterin
+358 400 808 940, nina.laakso@reptrust-staging.fi-p.seravo.com
