Inden for social- og sundhedssektoren er organisationernes omdømme bedre end gennemsnittet i branchen
I undersøgelsen Reputation&Trust inden for social- og sundhedssektoren, som er gennemført af T-Media, er de mest velansete organisationer inden for branchen Coxa, Pikkujätti og Allergi-, hud- og astmaforeningen. Attendo har oplevet den største stigning i omdømme blandt de undersøgte organisationer.
Omdømmet for organisationer inden for sundheds- og socialsektoren blev undersøgt i marts-april 2024, og i alt 5 942 finner deltog i undersøgelsen. Blandt de tre organisationer, der placerede sig i toppen, var omdømmetallet for Coxa, hospitalet for kunstled, 3,80, for Pikkujätti 3,77 og for Allergi-, hud- og astmaforeningen 3,71. Reputation&Trust beregnes der et omdømmetal for hver organisation på en skala fra 1 til 5.
Coxa, hospitalet for kunstige led, er for fjerde år i træk blevet kåret som det hospital med det bedste omdømme i undersøgelsen. Coxas administrerende direktør, Raija Tapio, glæder sig over det gode resultat:
»Et godt omdømme er resultatet af god behandling. Hos Coxa har vi udført imponerende arbejde i over to årtier, og bag succesen ligger vores stærke driftsprincipper. I vores arbejde lægger vi vægt på en smidig behandlingsproces, patientpleje af høj kvalitet samt personalets trivsel,« fortæller Tapio.
Omdømmet inden for sundheds- og socialsektoren er fortsat med at falde – tempoet i faldet er dog aftaget
T-Media har siden 2016 undersøgt social- og sundhedssektoren som et selvstændigt forskningsområde. Sote-sektoren har siden 2020 været ramt af et forværret omdømme. Også i år var sektorens resultat lavere end året før, om end faldet er blevet mindre markant.
Udviklingen i social- og sundhedssektorens omdømme Reputation&Trust i årene 2019–2024.
»Branchen opfattes generelt som dårligt ledet, og arbejdsgiveromdømmet er forholdsvis lavt. Dette er et alvorligt problem for samfundet. I den arbejdskraftintensive sundheds- og socialsektor er der brug for alsidige kompetencer, og de forskellige brancher konkurrerer om kvalificeret arbejdskraft. Når branchens omdømme er dårligt, forværres adgangen til arbejdskraft, da de dygtigste medarbejdere søger mod andre brancher”, siger Riku Ruokolahti, udviklingsdirektør hos T-Media.
Det gennemsnitlige omdømme for de undersøgte organisationer inden for sundheds- og socialsektoren ligger på et rimeligt niveau.
»Inden for social- og sundhedssektoren er organisationernes omdømme bedre end gennemsnittet for branchen. Enkelte virksomheder, offentlige aktører og visse organisationer har opnået et godt omdømme. For eksempel er Kuopio Universitetshospital, Pikkujätti og Diakonissalaitos højt ansete aktører, der får gode karakterer i undersøgelsen”, siger Ruokolahti.
Undersøgelsen Reputation&Trust inden for sundheds- og socialsektoren. Til venstre ses den generelle omdømme for sundheds- og socialsektoren: 500 respondenter har vurderet sektorens samlede omdømme. Til højre ses det gennemsnitlige omdømme for de undersøgte organisationer (39 stk.).
Attendo er den største stiger i undersøgelsen
Blandt de 39 organisationer inden for social- og sundhedssektoren, der indgik i undersøgelsen, har Attendo oplevet den største fremgang. Virksomheden har formået at forbedre sit omdømme med hele 0,17 enheder i forhold til året før, men hører stadig til blandt de organisationer med det svageste omdømme i undersøgelsen med en omdømmepoint på 2,66.
Den største positive ændring ses inden for området »arbejdsgiverforhold«, hvor stigningen var på hele 0,26.
»I de sidste fire år har vi fokuseret på vores egen forandringsrejse, satset på ledelse og personaleuddannelse samt sat beboerne i centrum for vores arbejde. Vi har i længere tid kunnet se forandringen afspejlet i resultaterne af vores tilfredshedsundersøgelser,” fortæller Attendos administrerende direktør Virpi Holmqvist.
»Det er fantastisk at se, at dette arbejde langsomt begynder at afspejle sig i en stigende tillid blandt finnerne, selv om der stadig er meget arbejde tilbage.«
Sådan undersøger vi
Formålet med undersøgelsesrunden Reputation&Trust inden for social- og sundhedssektoren var at kortlægge de udvalgte organisationers omdømme blandt borgerne. Undersøgelsen kortlagde i alt 39 organisationers omdømme blandt finnerne. Dataindsamlingen til undersøgelsen blev gennemført ved hjælp af et elektronisk spørgeskema i perioden 15. marts til 15. april 2024.
Organisationerne blev vurderet ved hjælp af T-Medias Reputation&Trust, hvor organisationens omdømmepoint udgøres af gennemsnittet af otte forskellige delområder. Disse områder er virksomhedens administration, økonomi, ledelse, innovation, interaktion, produkter og tjenester, arbejdsplads og ansvarlighed. Undersøgelsen anvendte en femtrins vurderingsskala (1–5).
5 942 finner deltog i undersøgelsen. Undersøgelsens målgruppe var finner i alderen 15–65 år på landsplan (eksklusive Åland). Stikprøven er vægtet, så den er repræsentativ for befolkningen med hensyn til køn, alder og bopælsområde.
Læs resultaterne af undersøgelsen om sundheds- og socialvæsenet fra 2023 her
Yderligere oplysninger:
Riku Ruokolahti
Udviklingsdirektør, T-Media Oy
+358 400 512 200, riku.ruokolahti@reptrust-staging.fi-p.seravo.com
