Mylly er Finlands mest velrenommerede indkøbscenter
Finlands største indkøbscentre har styrket forbrugernes tillid under coronapandemien. De mest velrenommerede indkøbscentre er Mylly, Mall of Tripla og Jumbo.
T-Medias Reputation&Trust, der har kortlagt indkøbscentrenes omdømme, viser, at folks tillid til indkøbscentre er god på trods af pandemiens indvirkning.
Af de tretten undersøgte indkøbscentre får ti en god karakter for deres troværdighed. Indkøbscentrenes gennemsnitlige omdømme ligger på et rimeligt niveau: ingen af dem får en dårlig karakter for deres omdømme.
”Et godt omdømme er vigtigt for indkøbscentre. Omdømmet er med til at bestemme, hvor folk vælger at handle,” fortæller Hanna-Mari Aula, seniorkonsulent hos T-Media.
”De skal være attraktive steder for kunder, der ønsker at føle sig godt tilpas, handle og lade sig inspirere. Et godt ry tiltrækker også butikker og gør det lettere at rekruttere dygtigt personale. En positiv spiral understøtter alles succes,” fortsætter Aula.
Undersøgelsen omfattede i alt tretten indkøbscentre, som alle er blandt de ti største i Finland, enten målt på omsætning eller areal. I alt 1 815 finner deltog i undersøgelsen.
Mylly er det mest bæredygtige og Mall of Tripla det mest innovative indkøbscenter
I denne undersøgelse løb shoppingcentret Mylly med sejren som Finlands mest velrenommerede shoppingcenter. Mylly, der åbnede i 2001, er det største shoppingcenter i Sydfinland.
”Vi er naturligvis meget stolte af, at Mylly endte på førstepladsen i undersøgelsen. Det viser, at Mylly er blevet opbygget med et langsigtet perspektiv og på en ansvarlig måde,” glæder Mari Hantula, administrerende direktør for shoppingcentret Mylly, sig.
Mylly opfattes også som det mest ansvarlige indkøbscenter.
Mall of Tripla, der endte på andenpladsen i omdømmepoint, fik de højeste point for sin innovation. Jumbo, der endte på tredjepladsen i den samlede pointstilling, fik derimod de højeste point blandt alle indkøbscentre for sine produkter og tjenester.
I hovedstadsområdet ligger der forholdsvis mange indkøbscentre, som alle har gode transportforbindelser. Det store udbud af indkøbscentre øger konkurrencen.
»Forbrugerne kan vælge det indkøbscenter, der passer dem bedst, blandt flere forskellige muligheder, og betydningen af omdømmet bliver endnu større,« fortæller Aula.
Interaktion er et fokusområde i udviklingen af indkøbscentre – produkter og tjenester er styrken
I undersøgelsen fik produkterne og tjenesterne den bedste bedømmelse i forhold til andre aspekter af de store indkøbscentres omdømme.
Det område, hvor indkøbscentrenes omdømme er svagest, er samspillet med interessenterne. Gennemsnitsværdien for samspillet er 3,28, mens grænsen for en god vurdering ligger på 3,50 på en skala fra 1 til 5. Ingen af de undersøgte indkøbscentre nåede op på det niveau, der klassificeres som godt.
”Interaktion spiller dog en stor rolle for opbygningen af tillid og opbakning fra interessenterne. Derfor kan interaktion betragtes som den største udfordring for indkøbscentre og et område, der er værd at være opmærksom på,” siger Aula.
Sådan undersøger vi
I T-Medias specialundersøgelse af indkøbscentre blev de tretten største indkøbscentre i Finland undersøgt ved hjælp af Reputation&Trust. Målet var at kortlægge disse indkøbscentres omdømme blandt borgerne. Den omdømmepointsum, som organisationen opnår, udgøres af gennemsnittet af otte forskellige delområder: administration, økonomi, ledelse, innovation, interaktion, produkter og tjenester, arbejdsplads og ansvarlighed.
Dataindsamlingen til undersøgelsen fandt sted i november 2020, og i alt 1 815 finner deltog. Undersøgelsens målgruppe var finner i alderen 15–65 år på landsplan (eksklusive Åland).
Ved udvælgelsen af de største indkøbscentre var der to størrelseskriterier: indkøbscentrenes areal og omsætning (Kilde: Suomen Kauppakeskusyhdistys ry, Indkøbscentre 2020).
Yderligere oplysninger:
Hanna-Mari Aula, seniorrådgiver
hanna-mari.aula@reptrust-staging.fi-p.seravo.com
+358 40 585 6466
