Mylly er Finlands mest velrenommerede indkøbscenter
Finlands største indkøbscentre har styrket forbrugernes tillid under coronapandemien. De indkøbscentre, der nyder størst anseelse, er Kauppakeskus Mylly, Mall of Tripla og Jumbo.
T-Medias Reputation&Trust, der har kortlagt indkøbscentrenes omdømme, viser, at folks tillid til indkøbscentrene er god på trods af pandemiens konsekvenser.
Af de tretten undersøgte indkøbscentre får ti en god vurdering for deres troværdighed. Indkøbscentrenes anseende ligger på et rimeligt niveau: ingen af dem får en dårlig vurdering for deres omdømme.
»Et godt omdømme er vigtigt for indkøbscentre. Omdømmet har indflydelse på folks valg af, hvor de ønsker at handle,« fortæller Hanna-Mari Aula, seniorkonsulent hos T-Media.
»De skal være attraktive steder for kunder, der ønsker at hygge sig, handle og lade sig inspirere. Et godt omdømme tiltrækker også butikker og gør det lettere at rekruttere dygtigt personale. En positiv spiral understøtter alles succes,« fortsætter Aula.
Undersøgelsen omfattede i alt tretten indkøbscentre, som hører til blandt de ti største i Finland, enten målt på omsætning eller areal. I alt deltog 1 815 finner i undersøgelsen.
Mylly er det mest bæredygtige og Mall of Tripla det mest innovative indkøbscenter
I denne undersøgelse blev titlen som Finlands mest velrenommerede indkøbscenter vundet af indkøbscentret Mylly. Mylly, der åbnede i 2001, er det største indkøbscenter i Varsinais-Suomi.
»Vi er naturligvis meget stolte af, at Mylly endte på førstepladsen i undersøgelsen. Det viser, at Mylly er blevet opbygget med et langsigtet perspektiv og på en ansvarlig måde,« glæder Mari Hantula, administrerende direktør for shoppingcentret Mylly, sig over.
Mylly opfattes også som det mest ansvarlige indkøbscenter.
Mall of Tripla, der endte på andenpladsen i omdømmepoint, fik de højeste point for sin innovation. Jumbo, der endte på tredjepladsen i den samlede pointstilling, fik derimod de højeste point af alle indkøbscentre for sine produkter og tjenester.
I hovedstadsområdet ligger der forholdsvis mange indkøbscentre, og de ligger alle langs gode transportforbindelser. Det store udbud af indkøbscentre øger konkurrencen.
»Forbrugeren kan vælge det indkøbscenter, der passer ham eller hende bedst, blandt flere forskellige muligheder, og anseende bliver endnu større,« fortæller Aula.
Interaktion er et udviklingsområde for indkøbscentre – produkter og tjenester er deres styrke
I undersøgelsen fik produkterne og tjenesterne den bedste vurdering i forhold til de store indkøbscentres anseende områder.
Samspillet med interessenterne anses anseende det område, hvor indkøbscentrene anseende . Gennemsnitsværdien for samspillet er 3,28, mens grænsen for en god vurdering ligger på 3,50 på en skala fra 1 til 5. Ingen af de undersøgte indkøbscentre nåede op på det niveau, der klassificeres som godt.
»Interaktion har dog stor betydning for opbygningen af tillid og opbakning fra interessenterne. Derfor kan interaktion betragtes som den vigtigste udfordring for indkøbscentre og et område, man bør være opmærksom på,« siger Aula.
Sådan undersøger vi
I T-Medias specialundersøgelse af indkøbscentre blev de tretten største indkøbscentre i Finland undersøgt ved hjælp af Reputation&Trust. Målet var at kortlægge disse indkøbscentres omdømme blandt befolkningen. Den omdømmepointsum, som organisationen opnår, udgøres af gennemsnittet af otte forskellige områder: administration, økonomi, ledelse, innovation, interaktion, produkter og tjenester, arbejdsplads og ansvarlighed.
Dataindsamlingen til undersøgelsen fandt sted i november 2020, og i alt 1 815 finner deltog. Undersøgelsens målgruppe var finner i alderen 15–65 år på landsplan (eksklusive Åland).
Ved udvælgelsen af de største indkøbscentre var der to størrelseskriterier: indkøbscentrenes areal og omsætningen (Kilde: Suomen Kauppakeskusyhdistys ry, Indkøbscentre 2020).
Yderligere oplysninger:
Hanna-Mari Aula, seniorrådgiver
hanna-mari.aula@reptrust-staging.fi-p.seravo.com
+358 40 585 6466
