Mylly-indkøbscentret har været det mest populære i fem år i træk – indkøbscentrene har styrket deres position i forbrugernes bevidsthed
Reputation&Trust shoppingcentres Reputation&Trust viser, at shoppingcentrene i gennemsnit har formået at forbedre deres omdømme blandt borgerne. De shoppingcentre, der nyder det bedste ry, er Mylly, Jumbo-Flamingo og Mall of Tripla. Shoppingcentret Mylly har været det mest velrenommerede i fem år i træk.
T-Medias årlige Reputation&Trust af indkøbscentre er nu blevet gennemført for femte gang. Undersøgelsen kortlagde borgernes holdninger til og brug af Finlands største indkøbscentre. Indkøbscentret Mylly har indtaget førstepladsen hvert år, undersøgelsen er blevet gennemført.
De mest berømte indkøbscentre
– Vores første førsteplads for fem år siden var en meget glædelig overraskelse. Siden da har anseende i Mylly været et systematisk stykke arbejde, der bygger på vores strategi og de oplysninger, vi får fra T-Medias undersøgelse. Det er et værdifuldt ledelsesværktøj. Undersøgelsen sporrer os også, da hele shoppingcenterbranchen har udviklet sig kraftigt i løbet af disse fem år. Førstepladsen i denne undersøgelse skal virkelig fortjenes, og vi sætter enormt stor pris på den, fortæller Myllys administrerende direktør Mari Hantula.
– Myllys præstation er uden sidestykke. Blandt Reputation&Trust findes der kun få tilfælde, hvor den samme aktør har formået at bevare sin plads i toppen år efter år. Fem år i træk må vel være en slags rekord. I Myllys tilfælde er der tale om et systematisk arbejde, der ledes med viden og faglig dygtighed. Det siger noget om styrken i denne præstation, at anseende skete jævnt på tværs af forskellige områder, både blandt dem, der har benyttet sig af virksomhedens tjenester i løbet af det seneste år, og blandt dem, der ikke har gjort det, siger Elisa Runsas, ekspert i videnbaseret ledelse hos T-Media.
– Det anseende netop anseende i øjeblikket. At lykkes både i de daglige møder og i kommunikationen, så man får de mennesker, der omgiver en, til at tale positivt om en, fortsætter Runsas.
Indkøbscentre har styrket deres omdømme – en positiv udvikling i hele branchen
Samlet set viser undersøgelsen, at indkøbscentrene har formået at styrke deres omdømme blandt befolkningen. Størstedelen af de undersøgte centre har formået at forbedre deres bedømmelser i forhold til sidste år, hvilket også afspejles i en øget købs- og anbefalingsvillighed.
Af de indkøbscentre, der blev undersøgt sidste år, havde syv et godt omdømme, mens ni indkøbscentre i år har opnået anseende godt anseende . Jumbo-Flamingo i Vantaa har formået at indhente det suveræne Mylly og er allerede tæt på førstepladsen.
Generelt opfattes især indkøbscentrenes udvalg af varer og tjenester som stærkt, og man oplever, at der arbejder venlige mennesker i centrene.
– Det glæder mig at se den positive udvikling i hele shoppingcenterbranchen. Det kommer alle aktører i branchen til gode. I disse tider forventes der især ansvarlighed og konsekvent ledelse af shoppingcentrene. Folk vil gerne se, i hvilken retning shoppingcentrene udvikles, og hvor godt det imødekommer deres egne behov. Det er især vigtigt for folk, at det er nemt og bekvemt at handle, samt at de får positive kundeoplevelser, siger Elisa Runsas.
Sådan undersøger vi
Formålet Reputation&Trust om indkøbscentre var at kortlægge, hvordan indkøbscentre i Finland opfattes blandt befolkningen. Undersøgelsen så på finnernes opfattelse af indkøbscentre ud fra otte områder: åbenhed og gennemsigtighed, økonomisk stabilitet, dygtig ledelse, fornyelse, interaktion, produkter og tjenester, arbejdsplads samt ansvarlighed. På baggrund heraf blev der beregnet et omdømmetal på en skala fra 1 til 5 for hvert indkøbscenter.
Som undersøgelsesobjekter blev de 10 største finske indkøbscentre, målt på butiksareal og omsætning, udvalgt, hvilket svarer til i alt 13 indkøbscentre.
Dataindsamlingen til undersøgelsen blev gennemført ved hjælp af et elektronisk spørgeskema i perioden 21.10.–4.11.2024, og i alt deltog 2 131 finner i undersøgelsen. Undersøgelsens målgruppe var finnere i alderen 15–65 år på landsplan (undtagen Åland).
Yderligere oplysninger:
Elisa Runsas, ekspert i datadrevet ledelse, T-Media
tlf. 050 468 8849
elisa.runsas@reptrust-staging.fi-p.seravo.com
Foto: Mylly Shoppingcenter
