Heureka er den mest anerkendte virksomhed inden for rejse- og restaurantbranchen – generelt er branchens omdømme i tilbagegang
I T-Medias undersøgelse Reputation&Trust inden for rejse- og restaurantbranchen blev der kortlagt finnernes synspunkter og opfattelser af organisationerne i branchen samt af branchen som helhed. Branchens omdømme er faldet i løbet af de sidste par år. Heureka er den organisation, der nyder størst anseelse blandt de undersøgte – Korkeasaari Zoo og Linnanmäki blev vurderet som henholdsvis den næst- og tredjemest ansete.
I april 2023 blev omdømmet for organisationer inden for rejse- og restaurantbranchen undersøgt, og i alt 2 140 finnere deltog i undersøgelsen.
Omdømmeopfattelsernes indflydelse på folks adfærd over for virksomheder i rejse- og restaurantbranchen er stærk og er blevet endnu stærkere i forhold til sidste år. Generelt har branchens omdømme været faldende de seneste par år.
Reputation&Trust inden for rejse- og restaurantbranchen. Undersøgelsen omhandler branchens omdømme blandt finnerne i 2023. Tallet i figuren er gennemsnittet anseende de vurderinger, der er givet anseende delområder. Reputation&Trust vurderes omdømmet på en skala fra 1 til 5.
»Corona gav på det tidspunkt branchens omdømme et positivt løft. Dette skyldtes sandsynligvis, at folk forstod, hvor svært en situation aktørerne i branchen befandt sig i, og at de gjorde deres bedste under de udfordrende omstændigheder. Folk var på det tidspunkt forstående. Siden da er både omdømmet og opbakningen til branchen faldet og ligger nu endda på et lavere niveau end før coronakrisen,” siger Elisa Runsas, ekspert i datadrevet ledelse hos T-Media.
Kriser i forbindelse med arbejdsgiveromdømmet påvirker arbejdsgiveromdømmet i rejse- og restaurantbranchen
anseende , hvor rejse- og restaurantbranchen anseende , er de stærkeste knyttet til samfunds- og miljøansvar samt evnen til at forny sig. Tiden efter coronapandemien har krævet, at aktørerne i branchen hurtigt har måttet forny sig og tilpasse deres aktiviteter, så de imødekommer kravene i det ændrede driftsmiljø.
I modsætning til mange andre brancher er opfattelsen af branchens økonomiske rentabilitet dårlig. Ud over den økonomiske opfattelse er de to svageste områder opfattelserne af arbejdsgiverrollen og ledelsen, som samtidig også er de vigtigste faktorer for opbygningen af folks tillid til branchen.
I en bredere ESG-indeksanalyse, der måler virksomheders ansvarlighed, ligger rejse- og restaurantbranchen under det generelle finske indeks på grund af et dårligt image som arbejdsgiver (socialt ansvar). Det samfundsmæssige og miljømæssige ansvar, der fremstår som en image-mæssig styrke, ligger på et gennemsnitligt niveau sammenlignet med det generelle ansvarlighedsindeks i Finland.
»Branchen fremstår i offentligheden som en svagere arbejdsgiver end normalt. Jeg tror, at baggrunden herfor er forskellige kriser omkring arbejdsgiveromdømmet, som er blevet fremhævet i medierne. Den største var Hesburgers omdømmekrise for et par år siden. I virkeligheden er det dog også lykkedes Hesburger at styrke sit omdømme efter den værste kriseperiode, selvom de stadig ligger klart bag for eksempel McDonald’s,” siger Runsas.
Den mest velrenommerede organisation inden for rejse- og restaurantbranchen er videnskabscentret Heureka
Reputation&Trust inden for rejse- og restaurantbranchen blev der kortlagt omdømmet for i alt 17 organisationer blandt finnere. De organisationer, der fik det bedste omdømme i undersøgelsen, er videnskabscentret Heureka, Korkeasaari-zoo og Linnanmäki.
»Forskning handler ikke kun om bits, men vores gode ry afspejles i stigningen i antallet af besøgende og anbefalinger. Det er lykkedes os at gøre Heureka til et meningsfuldt mødested, der bringer mennesker sammen for at hygge sig og samtidig lære nye ting og udvide deres videnskabelige viden,” fortæller Heurekas administrerende direktør Mikko Myllykoski.
Generelt ligger udbydere af fritidsaktiviteter i spidsen i undersøgelsen, mens Särkänniemi, der har oplevet en markant stigning i omdømme – især hvad angår evnen til fornyelse – også er blandt de fem bedste.
Sådan undersøger vi
Resultaterne bygger på Reputation&Trust inden for rejse- og restaurantbranchen, der blev gennemført i april 2023, og som havde til formål at kortlægge omdømmet blandt finnere for organisationer i branchen, der er aktive i Finland.
Organisationerne blev vurderet ved hjælp af T-Medias Reputation&Trust, hvor organisationens omdømmepoint udgøres af gennemsnittet af otte forskellige delområder. Disse områder er virksomhedens administration, økonomi, ledelse, innovation, interaktion, produkter og tjenester, arbejdsplads og ansvarlighed. Undersøgelsen anvendte en femtrins vurderingsskala (1–5).
2 140 finner deltog i undersøgelsen. Undersøgelsens målgruppe var finner i alderen 15–65 år på landsplan (eksklusive Åland). Stikprøven er vægtet, så den er repræsentativ for befolkningen med hensyn til køn, alder og bopælsområde.
Yderligere oplysninger:
Elisa Runsas, ekspert i datastyring
Tlf. 050 468 8849, elisa.runsas@reptrust-staging.fi-p.seravo.com
[button url=”https://reptrust.com/muutoksia-matkailu-ja-ravintola-alan-yritysten-maineessa-sodexo-noussut-pois-heikkomaineisista-hesburgerin-maine-romahtanut/” size=”btn-md” style=”btn-primary” target=””]Læs om sidste års resultater her[/button][button url=”https://reptrust.com/luottamus-maine/” size=”btn-md” style=”btn-secondary” target=””]Læs mere Reputation&Trust[/button]
Foto: Heureka
